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Criterio ejecutivo, no informes que terminan en un cajón.
Estrategia, procesos, experiencia de cliente, digitalización e inteligencia artificial aplicada a retail y distribución, con más de 20 años de experiencia real en la intersección de tecnología, operaciones y negocio.
Agendar una conversación →CÓMO FUNCIONA
- 01
Estrategia de negocio y crecimiento
- Diagnóstico de posicionamiento, márgenes, canales y portafolio
- Definición de OKRs y KPIs alineados a la estrategia
- Hoja de ruta estratégica con iniciativas priorizadas por impacto y viabilidad
- 02
Optimización de procesos operativos
- Mapeo de procesos clave: compras, abastecimiento, logística, back-office
- Detección de cuellos de botella y focos de desperdicio
- Definición de métricas operativas y tableros de control
- 03
Customer experience
- Mapeo del customer journey por segmento y canal
- Segmentación avanzada con modelos RFM y análisis de comportamiento
- Programas de voz del cliente y ciclo de feedback
- 04
IA aplicada al retail
- Identificación de casos de uso de IA con alto ROI para la operación
- Automatización inteligente de procesos repetitivos (atención, reportes, carga de datos)
- Desarrollo de agentes conversacionales para clientes y equipos internos
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